Chính sách đổi trả hàng
Chúng tôi tại Máy rửa xe Momen luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng minh bạch, thuận tiện để bảo vệ quyền lợi của quý khách.
1. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng
Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót từ phía nhà sản xuất.
- Hàng nhận được không khớp với thông tin đặt hàng (sai loại, sai mẫu mã).
- Sản phẩm giao thiếu phụ kiện hoặc không đầy đủ như trong đơn đặt hàng.
- Bao bì sản phẩm có dấu hiệu hư hại như rách, móp méo, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách (áp dụng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng).
2. Hướng dẫn thực hiện đổi/trả hàng
Quý khách cần cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng sản phẩm cùng lý do đổi hoặc trả hàng để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.
Cách liên hệ với chúng tôi:
Hotline: 076.535.2367
Email: mayruaxemomencom@gmail.com
3. Quy trình đổi trả hàng
- Quý khách gửi sản phẩm cần đổi hoặc trả qua dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp đến địa chỉ công ty của chúng tôi.
- Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra để xác định sản phẩm có đáp ứng điều kiện đổi trả hay không (bao gồm: còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ tem/nhãn từ nhà sản xuất).
- Chúng tôi sẽ thông báo kết quả qua email hoặc điện thoại, xác nhận về việc đổi/trả sản phẩm.
- Đối với các đơn hàng phát sinh chi phí vận chuyển lần thứ hai, quý khách vui lòng thanh toán chi phí này.
Lưu ý quan trọng
- Nếu có bất kỳ vấn đề gì chưa hài lòng về sản phẩm hoặc dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với hotline của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
- Số tiền hoàn trả (nếu có) sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng hoặc gửi qua đường bưu điện sau khi trừ đi các khoản chi phí liên quan.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và nhanh chóng nhất.